Erfolgreiche Selbst-PR - Teil 2
Da die selbstbewusste Gestaltung der eigenen Wirkung zentrales Anliegen der Selbst-PR ist, ist deren Analyse ein ganz entscheidendes Element in der Umsetzung des Selbst-Marketings. Sie muss deshalb sehr sorgfältig und vor allen Dingen auch sehr ehrlich und selbstkritisch durchgeführt werden. Nur zutreffende Einschätzungen können Ihnen hier weiter helfen. Schummeln Sie sich also nicht an unangenehmen Einsichten vorbei!
Analyse und Gestaltungsmaßnahmen
Die eingehende Analyse der eigenen Wirkung und entsprechende Schlussfolgerungen ermöglichen Ihnen eine bewusste Änderung bzw. Anpassung Ihres eigenen Auftretens. Auf der Grundlage der erlangten Einsichten können Sie in der Folge Ihre persönliche Wirkung modifizieren. Sie gestalten dann bewusst und selbstbestimmt Ihr Auftreten und überlassen es nicht mehr dem Zufall oder Ihrer Tagesform, wie Sie auf Ihre Umgebung wirken. So können Sie Ihre Ausstrahlungskraft gezielt beeinflussen und sich zu Nutze machen, um anderen – entsprechend der Zielsetzung – Ihre Persönlichkeit und Ihre individuellen Leistungen selbstbewusst und überzeugend zu präsentieren.
Allerdings ist auch das nichts, was sich von heute auf morgen erledigen lässt. Nur eine positive und selbstbewusste Einstellung beschert Ihnen nämlich auch eine positive und selbstbewusste Ausstrahlung, d.h. es ist zuallererst wichtig, dass Sie selbst von Ihrer Persönlichkeit und Ihren Leistungen überzeugt sind, denn alles Wissen um Ihre Wirkung bleibt für Sie nutzlos, wenn Sie Ihr Auftreten nicht mit Ihren inneren Gewissheiten in Einklang bringen können. Selbstbewusstsein und ein gutes Selbstwertgefühl sind die Voraussetzungen dafür, dass Ihre persönliche Einstellung zu Ihnen selbst und zu dem, was Sie tun, auch stimmig und tragfähig ist. Und es wird für Sie keine überraschende Neuigkeit sein, dass sich auch diese beiden Voraussetzungen nicht so ohne weiteres herstellen lassen.
Selbstdarstellung und Präsentation eigener Leistung
Das Anliegen der Selbst-PR geht aber noch weiter: Der Zweck besteht nicht allein in der (Um-)Gestaltung der persönlichen Wirkung auf andere, sondern vor allen Dingen darin, dass den anderen Ihre positive Ausstrahlung auch bewusst wird, dass Sie sich selbst – für andere wahrnehmbar – als positive Persönlichkeit darstellen und Ihre sehr guten Leistungen auch als solche präsentieren.
Fällt es Ihnen eigentlich leicht, über sich selbst und Ihre Arbeit positiv zu sprechen? Wenn ja, können Sie sich beglückwünschen. Allerdings gehören Sie dann zu einer beneidenswerten Minderheit. Denn den meisten Menschen fällt es immer noch sehr schwer, sich selbst ins rechte Licht zu rücken.
Viele Menschen haben Probleme damit, sich positiv darzustellen und bleiben lieber höflich zurückhaltend und bescheiden. Oft liegt das daran, dass sie selbst nicht klar erkennen bzw. anerkennen, welchen Anteil sie durch ihre Leistung an bestimmten Erfolgen haben. Sie entwickeln keinen Stolz auf das, was sie geleistet haben, sondern schreiben es glücklichen Umständen oder Zufällen zu, dass sie so weit gekommen sind. Dass der Erfolg in ihrer Arbeit und ihren Qualitäten begründet liegt, trauen sie sich kaum einzugestehen. Die (unbewusste) Angst, als Aufschneider da zu stehen, und ein mangelndes Selbstwertgefühl locken sie in die "Bescheidenheitsfalle". Selbstzweifel oder ein ungesunder Perfektionismus, der eigentlich keine Zufriedenheit mit einem Ergebnis erlaubt, tragen dazu bei, dass eine tatsächliche Wertschätzung der eigenen Leistung nicht stattfindet. Doch nur wer die eigene Leistung richtig bewertet, kann daraus für zukünftige Aufgaben die entsprechenden Schlüsse ziehen und mit Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten neue Herausforderungen annehmen und bewältigen. Nur wer seine Potentiale erkennt, kann sie auch ausschöpfen.
Deshalb lautet der Grundsatz: Keine falsche Bescheidenheit! Erkennen Sie, was Sie können, und zeigen Sie, was Sie können!
Das bedeutet, dass Sie eigenverantwortlich handeln und nicht darauf warten, dass jemand anderes Ihnen sagen muss, was Sie können und was Sie tun sollen. Es liegt an Ihnen, Ihr Leben und Ihre Arbeit zu gestalten, Hemmnisse und Widerstände zu überwinden.
Selbstbewusste Auftreten und erfolgreiche Selbstpräsentation
"Das größte Verbrechen, das wir gegen uns selbst verüben, ist nicht, dass wir unsere Schwächen leugnen und ablehnen, sondern, dass wir unsere Größe leugnen und ablehnen – weil sie uns erschreckt.", sagt der amerikanische Psychologe Nathaniel Branden und hat damit eine Grundlage der Selbstdarstellung genannt, die Sie sich zu eigen machen sollten, wenn Sie sich selbst und Ihre Arbeit positiv präsentieren wollen: Erkennen Sie Ihre Stärken und bringen Sie diese klar zum Ausdruck.
Machen Sie sich nicht selbst kleiner als Sie sind, indem Sie ständig nur davon reden, worin Sie sich noch verbessern müssten und in welchen Bereichen Sie noch Schwächen haben. Akzeptieren Sie anerkennende Worte zu Ihrer Arbeit und seien Sie stolz darauf, nicht verlegen. Reden Sie von den guten Ergebnissen und Fortschritten in Ihrer Arbeit. Zeigen Sie Ihre Erfolge! Wenn Sie immer nur von Ihren Problemen sprechen, hat das kaum etwas mit positiver Selbstdarstellung zu tun. Auch nehmen Sie damit Ihrem Gegenüber die Möglichkeit, Ihre Arbeit wirklich wertzuschätzen.
Sie werden vielleicht befürchten, dass man Ihnen Arroganz und Eitelkeit unterstellen wird, wenn Sie sich und Ihre Arbeit so selbstbewusst und stark präsentieren. Doch besteht dafür keine Gefahr, solange Sie sich auf Ihre wirklichen Stärken berufen, denn Arroganz und Eitelkeit sind das Resultat von Selbstüberhebung aus Schwäche. Wer sich schwach fühlt, will stark erscheinen und benutzt deshalb andere, indem er sie schwächt und klein macht, um selbst stärker und größer zu erscheinen. Wer aus seinen tatsächlichen Stärken heraus agiert, hat es nicht nötig, sich über andere zu erheben.
Auf sich aufmerksam machen
Die Selbstdarstellung und die Präsentation der eigenen Leistungen schaffen nun die Grundlage für die Umsetzung des entscheidenden Schrittes im Prozess der Selbst-PR. Das letztendliche Ziel ist es, in einer Weise auf sich aufmerksam zu machen, dass Sie sich als individuelle Persönlichkeit mit Ihrer qualifizierten Arbeit in der Wahrnehmung des Umfeldes von Ihren Mitbewerbern, Konkurrenten oder Kollegen (die auch Ihre Konkurrenten sind) positiv abheben. Damit verschaffen Sie sich ein Profil, das Sie unverwechselbar macht und dessen positive und überzeugende Wirkung Ihren Erfolg ausmachen wird. Um sich auf diese Weise zu profilieren, ist es notwendig, dass Sie Ihre Einzigartigkeit, Ihre Unverwechselbarkeit erkennen, ausbauen und präsentieren. Denn: Sie sind Ihr eigener USP!
Was ist Ihr "USP?
Der Begriff Unique Selling Proposition (USP) bezieht sich in seiner Bedeutung als "einzigartiges Verkaufsversprechen" oder "Alleinstellungsmerkmal" ursprünglich natürlich auf ein zu verkaufendes Produkt oder eine angebotene Leistung. Doch lassen sich die grundsätzlichen Überlegungen zum USP sehr einfach übertragen auf die Frage nach Ihrer persönlichen Unverwechselbarkeit: Was können Sie dem Kunden bieten, was er ganz exklusiv nur bei Ihnen bekommen kann?
Mögliche Antworten darauf wären zum Beispiel:
- Sie verfügen über außergewöhnliche Qualifikationen und/oder haben eine spezielle Ausbildung absolviert, die über das übliche Maß hinausgeht.
- Sie verfügen deshalb über sehr viel Erfahrung sowie höchste Kompetenz und sind überaus sattelfest in Ihrem Fachgebiet. Auf dieser Grundlage können Sie dem Kunden eine besonders intensive, informative und vertrauensvolle Betreuung und Beratung bieten.
- Sie sind bereits sehr erfolgreich in Ihrer Arbeit und können eine Vielzahl von Referenzen vorweisen.
- Ihre emotionale und soziale Intelligenz sowie Ihre Kommunikationsfähigkeit sind besonders ausgeprägt. Deshalb gelingt Ihnen ein ausnehmend sympathisches Auftreten, mit dem Sie eine gute Kundenbeziehung auf den Weg bringen können.
- Sie stehen für Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit.
- Dem Kunden erwächst aus der Beziehung zu Ihnen ein bestimmter Zusatznutzen.
- Sie bieten dem Kunden bessere und/oder umfangreichere Zusatzleistungen an.
- Sie haben neue Ideen, von denen der Kunde profitieren kann.
- U.ä.
Finden Sie also heraus, was Sie ausmacht und was Sie von anderen unterscheidet. Denn wenn Sie Ihre einzigartigen Eigenschaften, Qualifikationen und Fähigkeiten selbst richtig erkennen, können Sie diese auch präsentieren und Ihre Arbeit und Ihr Auftreten authentisch und überzeugend gestalten.
Fazit
Die Zusammenführung der einzelnen Elemente der Selbst-PR bedeutet also kurz zusammengefasst Folgendes:
Sie erarbeiten sich ein unverwechselbares individuelles Profil, indem Sie Ihr Auftreten und Ihre Selbstdarstellung (um-)gestalten. Das geschieht auf Basis einer eingehenden Analyse und der Bewusstwerdung Ihrer eigenen Persönlichkeit sowie Ihrer Beziehungen zu Ihrem Umfeld. Ihr einzigartiges Profil ist dann die Grundlage für den Aufbau von unaustauschbaren zwischenmenschlichen Beziehungen, und diese sind, wie bereits erläutert, Fundament für langfristige und Verkaufserfolg versprechende Kundenkontakte.
Literatur zum Thema
- Selbst-PR für Verkäufer
- Selbst PR – Klappern gehört zum Handwerk von Stéphane Etrillard (CD)
- Selbst-Marketing von Christine Öttl, Gitte Härter
© bei Management Institute S E C S
Stéphane Etrillard Communication & Sales
www.etrillard.com




