Kommunikation ganz praktisch

Von Tania Konnerth

"Gesprächstechniken: Trainer" von Christine Scharlau. – Planegg: Haufe, 2009. – 128 S. – ISBN-10: 3448093009. – ca. 10,- EUR (inkl. CD-ROM)

Dieser Taschenguide hält, was er im Titel verspricht: er ist ein Trainer. Von der ersten bis zur letzten Seite prall gefüllt mit praktischen Übungen zu allen möglichen Gesprächssituationen, bietet er Trainingsmöglichkeiten zu einem breiten Themenspektrum:

• Ein Gespräch analysieren
• Gehört ist nicht verstanden
• Aktives Zuhören
• So gelingen Feedbacks
• Die Wirkung auf andere kennen
• Grenzen wahren
• Sich in Gruppen orientieren
• Besprechungen zielorientiert leiten
• Kritik souverän anhören
• Unangenehme Nachrichten mitteilen
• u.v.m.

Ergänzt werden die Übungen mit Lösungsvorschlägen, Erklärungen und Praxistipps.

Für dieses Buch müssen Sie die Bereitschaft mitbringen, aktiv damit zu arbeiten. Lernen tun Sie nur dann wirklich, wenn Sie die Übungen tatsächlich für ein Kommunikationstraining nutzen. Es lässt sich sicher auch gut in Gruppen mit diesem Buch arbeiten.

Auf der beigelegten CD-ROM finden sich ein Test zum eigenen Kommunikationsvermögen, Leitfäden und Checklisten.

Fazit: Ein durch und durch praktisches Arbeitsbuch zum gezielten Verbessern der eigenen Kommunikationsfähigkeiten.

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