Probleme kann man lösen…

Von Tania Konnerth • 2 Kommentare

"Die Straße des geringsten Widerstands ist nur am Anfang asphaltiert."

– Hans Kasper

Es gibt eine einfache Grundregel, wenn es um das Lösen von Problemen geht, die oft übersehen wird: Um Probleme lösen zu können, müssen wir ein Problem erst einmal verstehen.

Trivial?

Na, dann mal Hand aufs Herz: Wie oft haben Sie wirklich Zeit dafür investiert, ein Problem tatsächlich zu analysieren? Wie oft haben Sie nicht einfach mit Ansätzen für die Lösung begonnen, ohne wirklich genau zu schauen, worum es genau geht? Ich, ehrlich gesagt, sehr oft.

Das Tückische an unseren Problemen ist, wir meistens nur die Symptome sehen, aber nicht die Ursachen der Symptome. Da die Symptome präsent sind (sie sind es, die uns das Leben erschweren), machen wir uns in der Regel daran, eben diese Symptome zu lösen. Am Problem und seinen Ursachen haben wir dann noch lange nichts geändert und deswegen tauchen bald andere, oft schlimmere Symptome auf.

Konkrete Beispiele gefällig? Es gibt unzählige:

• Sie können nicht einschlafen und gehen zum Arzt. Der verschreibt Ihnen ein Schlafmittel, aber Sie ergründen nicht die Ursache für Ihre Schlafstörung (z.B. ein schlechtes Bett, psychische Probleme etc.).
• Sie haben sich in diesem Monat etwas übernommen und sind nun knapp bei Kasse. Sie überziehen Ihren Dispo und sind wieder flüssig, analysieren aber nicht, warum Sie mit dem Geld nicht ausgekommen sind.
• Die Arbeitsleistung in Ihrem Team / Unternehmen lässt nach. Sie machen deshalb mit Ihren Mitarbeitern häufigere Besprechungstermine aus, um die Arbeitsleistung besser kontrollieren zu können, versäumen es aber, herauszufinden, warum Ihre Leute nicht mehr so motiviert und gut arbeiten, wie früher.

Ich denke, das Prinzip ist klar.

Und damit kommen wir zur Aussage des Zitats, das ich für diesen Beitrag ausgewählt habe: Sich um ein Symptom zu kümmern, stellt in den meisten Fällen den Weg des geringsten Widerstands dar, da Symptome kleiner und überschaubarer sind als das Problem, das sie auslöst. Das gilt für so ziemlich alle Bereiche des Lebens. Es ist sehr menschlich, sich mit dem zu befassen, was vordergründig ist und einfacher erscheint, denn, ja, es ist in der Regel deutlich anstrengender, die Ursache zu ergründen. Aber nur, wenn Sie ein Problem in seiner Wurzel erfassen, haben Sie eine Chance, eine Lösung zu entwickeln, die das Problem wirklich aus der Welt schafft. Solange Sie an den Symptomen herumdoktern, können Sie auch nur die Symptome lösen, nicht aber das Problem. Und so wird der vermeintliche Weg des geringsten Widerstands oft sehr schnell zu einem dornigen Weg, mit immer wieder neuen Hindernissen.