Das Problem Mobbing

Von Tania Konnerth

Mobbing ist ein weitverbreitetes Phänomen, unter dem immer mehr Menschen leiden. Im schlimmsten Fall kann Mobbing sogar Auslöser für akute und chronische Krankheiten sein. Durch Mobbing kommt es in Organisationen zu:

• Ausfall- und Fehlzeiten,
• reduzierter Leistungsfähigkeit und -bereitschaft,
• Reibungsprozessen und
• aufgrund der schlechten Stimmung oft  zu einer reduzierten
• Motivation bei allen Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen.

Letztlich kostet Mobbing Kraft, Energie und Geld – und zwar die Betroffenen, den Unternehmen und auch dem Staat.  Mobbing schadet also auf ganzer Linie.

Das Wort Mobbing

Das Wort "Mobbing" kommt vom englischen "to mob" und bedeutet, dass Menschen über etwas herfallen oder sich auf etwas stürzen. Aber auch im Deutschen verwenden wir den Begriff bereits sei langer Zeit: ein Mob ist eine Horde von Menschen mit schlechtem Benehmen und kriminellem Verhalten. Seit einigen Jahren wird die Bezeichnung "Mobbing" im Zusammenhang mit unkollegialem Verhalten, Intrigen und Schikanen unter Kollegen benutzt. Mobbing ist inzwischen in aller Munde. Handelt es sich beim Mobbing um ein neues Phänomen oder nur um einen neuen Namen?

Wo wird gemobbt?

Wenn heute über Mobbing gesprochen wird, sind damit bewusste Intrigen oder Schikanen gegen Kollegen gemeint. Mobbing findet aber durchaus nicht nur in der Arbeitswelt statt. Sehr viele Menschen dürften es persönlich aus ihrer eigenen Schulzeit gut kennen: In jeder Schulklasse gibt es wohl Außenseiter, die von allen gehänselt und geärgert werden. Das ist im Grunde nichts anderes als das Mobbing im Unternehmen. Mobbing kann überall dort stattfinden, wo Menschen dauerhaft aufeinander treffen und sich durch die äußeren Umstände nicht aus dem Weg gehen können (gemeinsamer Arbeitsplatz, ein Verein oder eben dieselbe Klasse). 

Wie wird gemobbt?

Der Forscher Heinz Leymann hat sich intensiv mit dem Mobbing-Problem befasst. Er unterscheidet zwischen 45 verschiedenen Mobbing-Handlungen, die sich in fünf Kategorien einteilen lassen:

• Angriffe auf die Möglichkeit, sich mitzuteilen, z.B. durch ständige Kritik oder Beschimpfungen, lächerlich machen o.ä.
• Angriffe auf die sozialen Beziehungen, z.B. durch Nichtbeachtung, "schneiden" oder Ignoranz.
• Angriffe auf das soziale Ansehen, durch Klatsch und Tratsch, falsche Gerüchte und Beleidigungen.
• Angriffe auf die Qualität der Arbeit, z.B. durch Informationszurückhaltung oder dadurch, dass Aufgaben zugeteilt werden, die von der Person nicht zu bewältigen sind.
• Angriffe auf die Gesundheit, worunter z.B. auch Gewaltandrohungen oder  sexuelle Belästigungen zu zählen sind.

Schlimm ist vor allem, dass in einer Mobbing-Situation meistens mehrere Kollegen mitmachen und das Opfer zu schikanieren beginnen, wenn erst einmal einer damit begonnen hat. Im schlimmsten Fall verbünden sich alle gegen einen Kollegen oder eine Kollegin.

Es gibt wohl nie nur einen Grund, der für eine Mobbing-Situation verantwortlich ist. In der Regel spielen verschiedene Ursachen zusammen. Dabei  ist wichtig zu beachten, dass jeder der Beteiligten, also der Mobbende und der Gemobbte ihren Beitrag zu der einer Mobbing-Situation leisten, zum einen mit dem, was sie tun  und auch mit dem, was sie nicht tun.

 

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Unternehmensklima und äußere Einflussfaktoren

Die Stimmung in einem Unternehmen ist oft ein ganz entscheidender Faktor für eine Mobbing-Situation. In einem Klima, das von Ellenbogendenken und ehrgeizigem Karrierestreben geprägt ist, wird es viel schneller zum Mobbing kommen, als in einer offenen und angstfreien Atmosphäre. Wo kein Teamgeist herrscht und Gemeinschaft ein Fremdwort ist, kämpft oft jeder gegen jeden. Auch schlechte Arbeitsbedingungen, angstauslösende Unternehmens-Entscheidungen oder Ignoranz der Führungspersonen gegenüber den Bedürfnissen ihrer Untergebenen können den Nährboden für das Mobbing bilden. Um hier Abhilfe zu schaffen oder vorbeugend zu wirken,  ist vor allem die Führung des Unternehmens gefragt.

Ursachen beim Mobber

Zum Mobber können die verschiedensten Personen werden – Kollegen und auch Vorgesetzte. Die Ursachen liegen in der Person, können aber durch äußere Einflüsse verstärkt bzw. begünstigt werden. In der Regel sind Mobber selbst frustriert und unzufrieden. Oft ist auch ein übersteigerter Ehrgeiz oder die Angst vor dem Jobverlust der Grund für das Mobben anderer.

Ursachen auf der Seite des Gemobbten

Es scheint immer ein bisschen unfair zu sein, auf der Opferseite nach Ursachen für die Situation zu suchen – schließlich leiden diese Menschen sehr unter ihrer Situation. Es ist aber sehr interessant einmal hinzuschauen, warum z.B. meist nur ganz bestimmte Leute gemobbt werden, während andere nie Opfer solcher Angriffe oder Intrigen sind. Es liegt nahe, dass bestimmte Verhaltensweisen, Einstellungen und auch Glaubenssätze Menschen immer wieder in eine Opfersituation bringen.

Sehr oft werden auch eine Reihe von äußerlich erkennbaren Merkmalen genannt, die andere Menschen zum Mobben zu provozieren scheinen, z.B. Auffälligkeiten in Kleidung oder Frisur, mangelnde Körperpflege oder auch Behinderungen. Daneben können auch Nichtraucher in einer Gruppe von Rauchern oder umgekehrt schnell Mobbing-Opfer werden. Gute Leistungen und öffentliche Anerkennung "von oben" sind oft auch ein Auslöser für Mobbing-Attacken.

Gemeinsamer Faktor ist hier die Andersartigkeit eines Menschen. Wer in irgendeiner Hinsicht anders ist, als die Menschen, die ihn umgeben, ist ein potentielles Mobbing-Opfer, was deutlich macht, wie ernst jede Mobbing-Situation zu bewerten ist. Es geht hier um Diskriminierung und Ausgrenzung von Menschen, die, in welcher Form auch immer, aus der Masse herausstechen, und zeigt uns einmal mehr, wie wichtig es ist, gemeinsam für mehr Toleranz, Offenheit und ein menschliches Miteinander zu sorgen.

Und hier erfahren Sie, was Sie in einer Mobbing-Situation konkret tun können.