Besser mit Konflikten umgehen

Von Tania Konnerth

Unser Leben ist oft voller Konflikte: Im Arbeitsleben, Zuhause, im Supermarkt – überall können wir mit Menschen aneinander geraten. Im Grunde streben die meisten von uns eigentlich nach einem harmonischen Miteinander. Aber Harmonie ist eben nicht immer Realität.

Konflikte können nützlich sein

Wo immer es zu einem Konflikt kommt, besteht ein Klärungsbedarf und gleichzeitig immer auch die Chance zur Lösung des Konflikts. Wenn es zu Streits und Auseinandersetzungen kommen, treffen unterschiedliche Interessen aufeinander. Wir alle haben verschiedene Bedürfnisse, Ansprüche und Vorstellungen. Geraten wir mit jemanden aneinander, können wir viel über uns und auch über andere Sichtweisen lernen. Dazu müssen wir uns aber eine gewisse Grundoffenheit erarbeiten, mit der wir andere nicht gleich verurteilen, sondern zunächst einfach nur die jeweiligen Unterschiede wahrnehmen. Dann können wir gemeinsam versuchen, Lösungen zu entwickeln, die uns beide befriedigen. Das ist allemal besser als ein fauler Kompromiss oder gar in eine Situation zu kommen, in der Kommunikation vollkommen unmöglich wird.

Lernen Sie, besser mit Konflikten umzugehen

Sie können lernen und trainieren, mit Konflikten besser umzugehen. Viele von uns neigen aus Unsicherheit oder Angst dazu, in Konfliktsituationen kopflos und emotional zu reagieren. Und gerade diese Emotionalität führt oft genau dazu, dass wir z.B. Dinge sagen, die wir später bereuen oder dass wir uns ganz anders benehmen, als wir eigentlich wollen.

Befassen Sie sich mit Konflikten

Befassen Sie sich mit der Natur menschlicher Konflikte. Lesen Sie Bücher darüber und besuchen Sie vielleicht auch mal ein Seminar. Ab sofort können Sie jeden Konflikt als eine Chance auffassen, etwas darüber zu lernen: Beobachten Sie sich selbst und auch andere in Konfliktsituationen und überlegen Sie im Geiste oder sogar auf dem Papier, was in der jeweiligen Situation andere Möglichkeiten gewesen wäre. Was hätte man sagen können, um den Konflikt zu entschärfen? Was wäre eine günstige Strategie gewesen, es nicht zu einer solchen Auseinandersetzung kommen zu lassen? Wer hätte welchen Lösungsweg einschlagen können?

Praktische Tipps für Sie

• Tipps für das Verhalten in Konfliktsituationen – Teil 1
• Tipps für das Verhalten in Konfliktsituationen – Teil 2